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“共同成長,甘心為您”——第十屆深圳市顧客滿意服務明星華夏銀行走訪

點擊:時間:2019-06-20 15:20:12

6月18日,“第十屆深圳市顧客滿意服務明星”走訪活動在深圳市總工會、深圳市婦女聯合會、深圳市質量協會的指導下開始進行。本屆第一期走訪的第一家企業是曾連續四屆在深圳市顧客滿意服務明星活動上獲得多個獎項的華夏銀行深圳分行。

       華夏銀行深圳分行成立于1998年3月18日。20年來,華夏銀行深圳分行在特區這塊不斷創造奇跡的熱土上,堅持以發展為主題,與時俱進、銳意進取、開拓創新,在致力服務客戶、支持客戶、促進社會經濟增長的同時,實現了自身不斷發展和壯大。

      在本次走訪中,華夏銀行深圳分行副行長龐玉娟表示,通過參加顧客滿意服務明星活動,華夏銀行深圳分行不僅鍛煉了隊伍,培養了員工服務意識與服務能力,并且提升了華夏銀行在深圳地區乃至全國的品牌影響力。同時,她認為第十屆深圳市顧客滿意服務明星活動主題“十年堅守,十分滿意”與華夏銀行“共同成長,甘心為您”的服務理念十分契合。并希望顧客滿意服務明星始終堅持創新發展理念,堅持質量第一,推動深圳地區服務業向精細化和高品質轉變,推動深圳服務業走向更高層次。

 

華夏銀行深圳分行副行長龐玉娟接受采訪    

       在談到華夏銀行創新服務方式時,華夏銀行深圳分行副行長龐玉娟提到華夏銀行深圳分行將“金融科技創新”作為第一戰略和發展特色,與騰訊等深圳地區科技企業全面開展合作,在線上業務創新、智慧網點建設、大數據應用等多個方面探索創新金融服務模式,為深圳企業、市民提供更優質的金融服務,專注打造“智慧金融、數字華夏”的服務品牌。

      據了解,華夏銀行深圳分行在參評“深圳市顧客滿意服務明星單位”的同時,也推舉電子銀行團隊參選“深圳市顧客滿意服務明星團隊”的評選。華夏銀行深圳分行電子銀行團隊積極踐行華夏銀行總行普惠金融的發展戰略,自成立起的3人發展至今已有24人,包含運營中心團隊、網絡金融產品團隊、網貸產品研發團隊、風險管理團隊和科技支持團隊,業務范圍覆蓋傳統電子銀行業務及互聯網金融業務。團隊以“金融科技,產品創新”為宗旨,穩步推進線上業務發展,持續推動金融科技創新取得實效。