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第九屆深圳市顧客滿意服務明星活動材料評審會第一次會議舉行

點擊:時間:2018-03-12 18:02:22

3月9日上午,由深圳市總工會、共青團深圳市委員會、深圳市婦女聯合會、深圳市質量協會主辦的第九屆深圳市顧客滿意服務明星活動材料評審會議(第一次會議)在深圳市質量協會會議室舉行。深圳市政協常委、深圳市質量協會執行會長李榕,深圳市總工會代表王生淋,共青團深圳市委員會代表陳玨,深圳市著名質量專家、杰出質量人高斌,深圳市質量協會副秘書長李水明參加此次會議。

會上深圳市質量協會會長李榕為第九屆深圳市顧客滿意服務明星活動做了介紹,他表示“顧客滿意服務明星在深圳市總工會、共青團深圳市委員會、深圳市婦女聯合會的大力支持下開展了九屆。活動開展的目的在于推動深圳市服務質量的提升以及致力于提升服務業一線人員的服務意識、服務質量、職業道德素質和職業技能水平,促進深圳服務質量的標準化、規范化和品牌化,同時也是為了彰顯深圳市的服務風貌。經過前幾屆活動的經驗積累,本屆活動吸取經驗教訓從材料申報、評審、公布等環節入手,加強活動的規范化、透明化、科學化,保證活動的公平公正。”

隨后深圳市質量協會項目部部長羅潔玲介紹了此次服務明星活動的申報情況。她介紹到“服務明星工作組目前已經初步篩選出入圍材料評審的企業及個人,評審將分兩批進行,第一批入圍的企業有服務明星單位12家、杰出管理者7位、明星團隊23個團隊、明星個人62位,優質服務示范單位3家,優質服務單位系本屆活動首次進行評選,此次會議將對第一批材料進行評審。”

同時深圳市質量協會為保證評審的公平、公正,評審將分為四個步驟進行包括申報材料初審、專家材料評審、現場評審、媒體公示,并邀請四個主辦單位代表及深圳市服務質量管理專家組成評審團對此次活動進行全方位評審。

據悉,第二批材料評審預計將于3月中旬舉行。(田志強)